TÉRMINOS Y
CONDICIONES

1. Identificación del vendedor

La tienda Pesadillas Oficial es operada por Hermanos Gimeno SpA, RUT 78.502.656-K, sociedad que puede funcionar y actuar con el nombre de fantasía Pesadillas SpA, con domicilio en Brown Norte N.º 325, block A, departamento 103, comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Su objeto comprende el comercio al por menor no realizado en almacenes, las actividades de edición y otras actividades culturales. Contacto y postventa: contacto@pesadillasoficial.cl. También puedes escribir mediante Instagram @pesadillas.oficial. Al consultar por una compra, indica siempre su número de pedido.

2. Productos, precios y promociones

Los productos disponibles, sus características, precio y stock vigente se informan en la tienda antes de pagar. Los valores están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo del despacho se muestra por separado antes de confirmar la compra.

Los códigos promocionales vigentes aplican el descuento indicado una sola vez por pedido, no son canjeables por dinero y deben ingresarse antes de proceder al pago. El descuento se muestra en el resumen de la compra.

3. Firma y dedicatoria

Los ejemplares son preparados personalmente con la firma del autor y una dedicatoria realizada conforme al nombre o apodo entregado por el comprador. El cliente es responsable de revisar la escritura de ese dato antes de pagar.

4. Compra y pago

El pago se procesa mediante Mercado Pago. El pedido se considera confirmado una vez aprobado el pago. Después de la confirmación se asignará un número de pedido y se enviará un comprobante al correo informado.

5. Disponibilidad

La tienda informa el stock disponible. Mientras se completa el pago, los ejemplares pueden quedar reservados temporalmente. Si por un error excepcional no fuera posible cumplir una compra ya pagada, se contactará al cliente para ofrecer una solución o la devolución total del pago.

6. Envíos, retracto y garantía

Las condiciones de despacho, derecho a retracto, cambios, devoluciones y garantía se detallan en Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

7. Datos personales

Los datos se utilizan para procesar el pago, preparar la dedicatoria, gestionar el despacho, informar el estado del pedido y cumplir obligaciones legales. Revisa nuestra Política de privacidad.

8. Opiniones de lectores

Las opiniones enviadas requieren autorización de publicación y pasan por una revisión previa. Pesadillas Oficial puede rechazar u ocultar contenidos ofensivos, publicitarios, ajenos a la obra o que revelen información sensible. Las opiniones aprobadas se publican con el nombre o apodo elegido por su autor.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 y las normas aplicables al comercio electrónico.